Microsoft Teamsで音声が聞こえない/出ない場合の対処法

本記事では、Microsoft Teams（マイクロソフトチームズ）で相手側の音声が聞こえない/出ない場合の対処法について説明します。

近年、Teamsは様々な企業の会議などで頻繁に使われるようになってきています。「相手の音声が聞こえない！」といった不具合があると業務に支障をきたす可能性がありますので、対処法についてしっかり覚えておきましょう。

音声が聞こえない/出ない場合の対処法

Microsoft Teamsで相手側の音声が聞こえない/出ない場合の対処法について、PCとiPhoneそれぞれで対処法が異なりますのでご注意ください。

PCでMicrosoft Teamsを使用中、相手側の音声が聞こえない/出ない症状の対処法については、以下の項目をご確認ください。

Windows 10を使用している場合、画面右下のスピーカーの音量がミュートになっていると相手からの音声は聞こえません。

①【スピーカー】を選択し、②音量のスライダーを【右】にスライドさせて音量を上げてみてください。

PCにスピーカーの機能が無い、あるいは故障している場合、相手からの音声は聞こえません。

その場合、外付けのスピーカーを接続してお試しください。

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相手側のマイクがミュートになっている場合、相手からの音声は聞こえません。

念のために相手側のマイクがミュートになっていないかを確認しましょう。

Microsoft Teamsによる音声会議の利用が会社で制限されている場合があります。この可能性が無いかどうかを確認しましょう。

iPhoneでMicrosoft Teamsを使用中、相手側の音声が聞こえない/出ない症状の対処法については、以下の項目をご確認ください。

iPhoneの本体底面にあるイヤホン差込口に目詰まりがないかどうかをご確認ください。

iPhoneの電源を一度切り、再度電源を入れ直してみてください。

iPhoneの音量がミュートになっている可能性があるので、iPhone本体横の「音量ボタン」を調節して音声が出るかどうかを確認してみましょう。

iPhoneがマナーモードになっていないかどうかを確認しましょう。

マナーモードになっている場合は、iPhone本体横の「着信/サイレントスイッチ」を動かして解除してください。

iPhoneでMicrosoft Teamsで相手との通話中、スピーカーの音声がミュートになっていないかを確認する必要があります。

Microsoft Teamsで相手と通話をしている際の画面です。スピーカーのアイコンに斜線が引かれているので、ミュートの状態になっています。

ミュートを解除するには、【スピーカーのアイコン】を選択します。

【スピーカー】を選択するとミュートが解除され、相手からの音声が聞こえるようになります。

Bluetooth接続ヘッドセット使用の方々の中には、「Teamsでヘッドセットから音声が聞けない」といった声がたくさんあります。モバイル版のTeamsとBluetooth機器との接続は相性が悪いとも言われ、改善が難しい場合もあります。

その場合は、有線のヘッドセットの使用も含めてご検討ください。

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それでも不具合が改善されない場合、Microsoft コミュニティで質問、ご相談をしてください。