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Windows 10のブルースクリーンについて

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ブルースクリーンの表示は、OSまたはハードウェアに深刻な障害が発生している可能性があります。

さまざまな原因が考えられますので、データのバックアップなどを優先して対処してください。

ブルースクリーンとは?

OSに何らかの異常が発生した場合に表示されるメッセージ、または画面全体を指す通称です。

エラーメッセージがブルー画面上に表示されるため、ブルースクリーンまたはブルーバックと呼ばれます。マイクロソフトによる正式名称はSTOPエラーです。表示されるエラーコードの正式名称はSTOPコードです。

ブルースクリーン

ブルースクリーンでQRコードが表示された

ブルースクリーンにQRコードが表示されている場合、スマートフォン等でQRコードを読み取ると、トラブル解決を支援するWebサイトへ誘導されます。

ブルースクリーンのエラーコード一覧

ここでは、代表的なブルースクリーンのエラーコードをご紹介します。

原因STOPコード
メモリ「0x00000050」「0x000000F2」
ハードディスク「0x0000007A」「0x000000ED」「0x000000F4」
ドライバ「0x0000000A」「0x0000001E」「0x0000003F」

ブルースクリーンのエラーコード一覧についてはバグチェックコードリファレンスをご参照ください。

バグチェックコードリファレンス

ブルースクリーンのログを確認する

ここでは、BlueScreenViewを使用しログを確認する方法について解説します。

ブルースクリーンのログを確認する

BlueScreenView公式ダウンロードページを開きます。

①【「スクロールバー」を「下へスクロール」】し、②【Download BlueScreenView 64-bit (in Zip file)】を選択します。32bit環境では【Download BlueScreenView(in Zip file)】を選択してください。

③【矢印】ボタンを押し、④【フォルダを開く】を選択します。

ダウンロードフォルダからすべて展開

「ダウンロード」フォルダが開きます。

①【bluescreenview-x64】を右クリックし、②【すべて展開】を選択します。

展開先の指定

「圧縮(ZIP形式)フォルダーの展開」ダイアログボックスが表示されます。

【展開】ボタンを押します。

bluescreenview-x64展開フォルダ

「bluescreenview-x64」フォルダが開きます。

【BlueScreenView】をダブルクリックします。

ユーザーアカウント制御ダイアログボックス

「ユーザーアカウント制御」ダイアログボックスが表示されます。

【はい】ボタンを押します。

BlueScreenView起動画面

「BlueScreenView」が起動します。

BlueScreenViewを使用したログの確認が完了しました。

起動中にブルースクリーンが表示され起動しない・再起動しない

起動中にブルースクリーンが表示され起動しない・再起動しない場合は、以下の方法をお試しください。

  • 不要な外部機器や挿入されているメモリーカード、光ディスクなどを取り外す
  • ネットワークを切断して改善するか確認する
  • セーフモードで起動するか確認する
  • BIOS/UEFIを起動し、ハードウェアが認識されているか確認する
  • BIOS/UEFIを起動し、ハードウェア診断の項目があれば行う
  • 不具合発生前にインストールしたソフトやドライバをアンインストールする
  • Windows Updateを行う
  • グラフィックドライバーの更新をする
  • トラブルシューティングツールを実行する
  • システムファイルチェッカーツールを実行する
  • メモリ診断ツールを実行する
  • コマンドプロンプトでchkdskを実行し、ディスクの状態を確認する
  • 初期化、またはクリーンインストールを行う

トラブルシューティングツール、システムファイルチェッカーツールについては下記の記事をご覧ください。

メモリ診断ツールについては以下の記事の「メモリチェック」セクションをご覧ください。

ブルースクリーンが頻発する

ブルースクリーンが頻発する場合はデータや設定等のバックアップを行い、OSのクリーンインストールをお勧めいたします。

クリーンインストールの方法については下記の記事をご覧ください。

system_service_exceptionが表示された

system_service_exceptionが表示された場合は、「起動中にブルースクリーンが表示され起動しない・再起動しない」セクションの方法をお試しください。

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